Envio & Entrega

Frete grátis

R$ 1.750+

Frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 1.750

Padrão

R$ 210

Para compras abaixo de R$ 1.750

Prazo

3 a 5 dias

Dias úteis, após o envio

Envio

Os pedidos saem dos nossos centros em Londres ou Dubai, então sua encomenda viaja internacionalmente. O frete ajuda a cobrir esse longo trajeto. Todos os preços e fretes estão em reais (BRL).

Preparação

O prazo de entrega começa quando o pedido é enviado. Em épocas de muito movimento, lançamentos, promoções ou feriados, pode levar um pouco mais.

Rastreio

Enviaremos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado. Acompanhe no site da transportadora ou na nossa página Rastrear Pedido, também no rodapé. O rastreio pode levar um pouco para ser ativado.

Férias

A Delune é um pequeno negócio de uma pessoa só. Quando estou de férias, pedidos, envios e e-mails ficam pausados e voltam quando eu retornar. Aviso as pausas nas nossas redes sociais. Obrigado pela paciência.

Seu endereço

Confira seu endereço antes de pagar. Viu algum erro? Fale com a gente o quanto antes. Depois que o pedido estiver em preparação ou for enviado, talvez não seja possível alterar.

Atraso ou extravio

Seu pedido não chegou no prazo? Fale com a gente e vamos verificar. Atrasos podem vir da transportadora, da alfândega, do clima, de épocas de pico ou de problemas no endereço.

Fragrâncias e óleos

Algumas fragrâncias, óleos e produtos de beleza precisam de cuidados especiais no transporte. Sempre escolhemos a melhor transportadora para o seu item e endereço.

Trocas e devoluções

Trocas e devoluções têm uma política própria. Para iniciar uma devolução ou tirar dúvidas sobre um pedido, use nosso formulário de contato.