Livraison au Canada

Offerte

160 $ CA+

Livraison gratuite partout au Canada à l’achat de 160 $ CA et plus

Standard

45 $ CA

Pour les commandes de moins de 160 $ CA

Délai

3 à 5 jours

Jours ouvrables, après l’expédition

Expédition

Nos commandes partent de nos centres de Londres ou de Dubaï : votre colis voyage donc à l’international. Tous les prix et frais de livraison sont en dollars canadiens (CAD).

Préparation

Le délai de livraison commence à l’expédition de votre commande. Lors des périodes achalandées, des lancements, des soldes ou des jours fériés, cela peut prendre un peu plus de temps.

Suivi

Nous vous enverrons votre numéro de suivi par courriel dès l’expédition. Suivez votre colis sur le site du transporteur ou sur notre page Suivre ma commande, aussi dans le bas de page. Le suivi peut prendre un peu de temps à s’activer.

Vacances

Delune est une entreprise gérée par une seule personne. Pendant mes vacances, les commandes, les expéditions et les courriels sont en pause, puis reprennent à mon retour. J’annonce les fermetures sur nos réseaux sociaux. Merci de votre patience.

Votre adresse

Vérifiez bien votre adresse avant de payer. Une erreur? Écrivez-nous rapidement. Une fois la commande en préparation ou expédiée, il pourrait être impossible de la modifier.

Retard ou perte

Votre colis n’est pas arrivé à temps? Écrivez-nous et nous ferons le suivi. Les retards peuvent venir du transporteur, des douanes, de la météo, des périodes achalandées ou d’un problème d’adresse.

Parfums et huiles

Certains parfums, huiles et produits de beauté demandent une manutention particulière. Nous choisissons toujours le meilleur transporteur pour votre article et votre adresse.

Retours

Les retours et les échanges suivent leur propre politique. Pour faire un retour ou poser une question sur une commande, utilisez notre formulaire de contact.